De persoonlijke agent is er. Waar je op let als je in Europa werkt

Twee jaar lang was de vraag of AI-assistenten ooit echt werk zouden doen, of er alleen over zouden praten. In september 2026 kwam het antwoord van de grootste bedrijven in het veld.

Op 8 september lanceerde Meta Muse, een persoonlijke agent die e-mail verstuurt, reizen boekt, formulieren invult en betalingen doet. Drie weken later, op DevDay, presenteerde OpenAI Dots: agents die altijd aanstaan, elk op hun eigen computer in de cloud draaien, met duizenden apps verbinden en doorwerken als jij dat niet doet. In juni haalde Town $55 miljoen op bij Andreessen Horowitz en Forerunner, voor assistenten met een eigen e-mailadres. En Microsoft rolt een agentmodus uit in Outlook die mail sorteert, antwoorden opstelt en agendaconflicten oplost, te beginnen bij organisaties in het Frontier-programma.

De categorie heeft een nieuwe naam gekregen. We hebben het niet meer over assistenten die je iets vraagt. We hebben het over agents die werken.

Run je een bedrijf in Europa, dan betekent dat het volgende voor jou.

Waar de nieuwe agents het over eens zijn

Lees de lanceringsberichten naast elkaar en één ding springt eruit: elke serieuze agent zet goedkeuring nu centraal.

• Muse zet een aparte agent, die Meta de Sentinel noemt, tussen Muse en het internet. Niets wat Muse doet bereikt de buitenwereld zonder dat de Sentinel het goedkeurt, en voor een e-mail of een aankoop is jouw bevestiging nodig.
• Dots werkt met standaardregels voor wanneer een dot jouw goedkeuring nodig heeft, plus eigen regels die je per actie instelt: toestaan, goedkeuring vragen of blokkeren. Voordat een e-mail de deur uit gaat, controleert een automatische review de ontvanger en het bericht. Een wachtwoord wijzigen of geld overmaken geeft de controle altijd terug aan jou.
• Town wacht op je goedkeuring voordat er een e-mail uitgaat, tenzij je een contact als altijd toegestaan hebt gemarkeerd.

Dat is goed nieuws. Het is ook wat wij al zeggen sinds we met Prio begonnen: een agent hoort een vertrouwensladder te beklimmen, niet bovenaan te beginnen. Onze eigen zin ervoor staat op onze homepage: delegeer het werk, houd de handtekening. De markt is bij hetzelfde idee uitgekomen. De verschillen zitten nu in de details: wat er draait zonder te vragen, wat een agent van je werk weet, en waar hij mag draaien.

Waar ze verschillen, gezien vanuit Europa

Beschikbaarheid

Bij de lancering is Muse alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. Dots wordt uitgerold naar ChatGPT Pro-gebruikers in alle markten behalve de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. Bedrijven met het Business Premium-abonnement van ChatGPT kunnen Dots in alle ondersteunde regio's krijgen, ook in Europa, maar een founder met een persoonlijk abonnement niet.

Dat verandert waarschijnlijk in de loop van de tijd. Maar wil je dit kwartaal een agent voor je werkdag in Amsterdam, Berlijn of Parijs en zit je bedrijf niet op Business Premium, dan zijn de grootste lanceringen nog geen optie.

Waar je data wordt verwerkt

Voor een Europees bedrijf zijn "beschikbaar hier" en "verwerkt hier" twee verschillende vragen. Zelfs binnen Microsoft 365 staat in Microsofts eigen documentatie dat de Anthropic-modellen die Copilot aanbiedt op dit moment buiten de EU Data Boundary vallen. Niets daarvan is verborgen, maar het is makkelijk te missen, en het doet ertoe als je klanten vragen waar hun correspondentie naartoe gaat.

Breedte of diepte

Dots en Muse zijn gebouwd om bijna alles te doen. Dots verbindt met meer dan 4.000 apps en werkt op een eigen computer in de cloud. Muse doet boodschappen: reizen, winkelen, betalingen, formulieren. Die breedte is indrukwekkend, en voor sommige mensen precies goed.

Het werk van een founder of directeur is smaller en dieper. Het zijn de 60 e-mails sinds gisteren, waarvan er vier ertoe doen. De boardmeeting over negen dagen die een boardpack nodig heeft. De investeerder aan wie je een update beloofde. De verlenging die niemand had gesignaleerd. Dat goed doen hangt minder af van hoeveel apps een agent kan bereiken, en meer van wat hij weet: wie belangrijk voor je is, wat je hebt beloofd, wat er de vorige keer gebeurde.

Outlook, en je eigen taal

Veel Europese bedrijven draaien op Microsoft 365. Een agent die Outlook als bijzaak behandelt, is niet voor hen gebouwd. En een Nederlandse of Duitse directeur schrijft de helft van zijn contacten in zijn eigen taal. Een agent die alles in het Engels opstelt, maakt werk in plaats van het weg te nemen.

Vijf vragen voordat je welke agent dan ook je inbox geeft

1. Waar is hij beschikbaar, en waar wordt mijn data verwerkt? Vraag naar de regio's, de subverwerkers en of je data wordt gebruikt om op te trainen.
2. Wat doet hij zonder te vragen? Niet in het algemeen, maar per soort actie. Kun je de regels lezen, en kun je ze aanpassen?
3. Wiens naam staat er onder wat hij verstuurt? Schrijft hij vanaf jouw eigen adres, of vanaf dat van hemzelf? Allebei kan prima. Je moet weten welke het is.
4. Wat weet hij van mijn werk? Onthoudt hij je relaties, je toezeggingen en wat er vorig jaar gebeurde, of begint elke taak bij nul?
5. Hoe draai ik het terug? Kun je elke actie op één plek zien, afwijzen voordat hij de deur uit gaat, en een toestemming met één klik intrekken?

Vergelijk je specifieke producten, dan houden we vergelijkingspagina's bij voor OpenAI Dots, Meta Muse en Town, inclusief wanneer Prio niet de juiste keuze is.

Waar Prio past

Prio is een persoonlijke agent voor één taak: het werk van een chief of staff. Hij werkt dag en nacht door je mail, agenda en documenten, in Outlook of Gmail. Hij beantwoordt, plant, bereidt je meetings voor en zit achter elke follow-up aan. Elke e-mail, uitnodiging en reactie met jouw naam erop wacht standaard op jouw goedkeuring, en Prio vraagt pas of hij meer mag als je vaak genoeg ja hebt gezegd tegen hetzelfde soort werk. Hij wordt gehost in de EU, traint nooit op je data, en werkt in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. De iPhone-app is in publieke beta.

Wij zien de specialist en de generalist niet als vijanden. Veel van onze gebruikers werken ook met ChatGPT of Claude, en we stellen Prio open zodat die assistenten hem kunnen inschakelen, zonder dat ze ooit uit jouw naam kunnen versturen. De grote agents gaan overal zijn. De vraag is welke je werk goed genoeg kent om je handtekening aan toe te vertrouwen.